群体目标画像

Group target portrait

季枫酒店品牌有完善的市场调研团队，在某个区域连锁分店正式营业前，进行专业系统化的客群分析，对目标客群的个人偏好因素进行深入剖析，以便后期更好地进行酒店服务和针对性地设计酒店元素。 在年龄层面，季枫关注酒店客户群体年龄层级，入住群体年龄层集中在22-48岁之间，具有较宽厚的客户年龄基础，季枫管理团队根据年龄层级针对性地设计专属服务，实现更高的顾客满意度。在收入角度，季枫大多数入住群体是月收入在15000元上下的高端住户，通过分析客户收入与酒店服务的偏好，以期提供更符合客户身份感的酒店服务。在地域方面，季枫根据连锁酒店当地住户的风俗习惯适时调整酒店的营销策略，以更好地符合当地客户的生活偏好。

品牌运营管理优势

Brand operation

（1）季枫梯级星级会员体系 季枫酒店承袭英国绅士尊贵性服务的核心理念，将每一位会员住户都视为贵宾，为其提供更优质的星级服务，同时实行梯级会员制度，根据住户在酒店的居住积分进行会员等级的梯级提升，在每级会员设置相应的星选服务，让住户享受到会员服务带来的尊贵感。

（2）一站式全程服务体系 季枫酒店在英国优质流程管理品牌的基础上，实现了一站式服务体系的优化，始终坚持以全流程的贴心服务对待每一位客户，从入住前的接待到入住时的个性化需求满足到入住后的增值服务加成，季枫酒店都能给予最人性化最贴心的酒店服务，坚持将客户的需求放在首位，在入住的全流程的任意时点为客户提供服务，让客户时刻能感受到国际大酒店品牌的优质服务。